Тренинг продажи по телефону

Продаем по телефону
Бизнес – это в первую очередь продажи. Именно объем продаж является одним из основных показателей результатов деятельности организации. Сотрудник, обладающий навыками, позволяющими ему максимизировать личный вклад в общий результат компании всегда будет иметь достойный доход.
Телефон – один из основных инструментов менеджера по продажам, но не все специалисты могут использовать всю полноту возможностей телефонных переговоров. Большинство сотрудников превращают процесс телефонных продаж в простой обзвон, непродуктивно используя рабочее время и не имея результата. Но есть люди, которые, имея только телефон и базу номеров, генерируют мощный поток продаж и приобретают долгосрочных партнеров. Именно таким специалистом вы станете, пройдя тренинг – практикум «Результативные продажи по телефону» школы продавцов «Лидер продаж» http://sales.nbc.ua/prodaji-po-telefonu/.
Прохождение данного курса позволит:
сформировать устойчивый навык успешного ведения телефонных переговоров в стиле «холодных звонков»,
научиться «держать» клиента до достижения результата, не прерывая контакта и преодолевая сопротивление,
поднять личную результативность менеджера до 30 % от базового уровня.
Четко структурированная программа курса позволяет последовательно изучить и отработать на практике все элементы телефонных переговоров:
сбор предварительной информации и формирование первичного повода для контакта,
«завязка» контакта и формирование интереса у потенциального клиента,
формирование зоны возможностей для продажи,
вывод клиента на личную встречу,
формирование презентации, подстройка под клиента, провоцирование на коммерческое предложение,
мягкая работа с возражениями, «дожимание» до сделки, формирование долговременных партнерских отношений.
В процессе прохождения ключевых этапов у менеджера формируется набор тактических приемов с учетом специфики работы специалиста, выдаются работающие речевые шаблоны, готовые к использованию сразу после изучения. Заостряется внимание на основных ошибках при ведении телефонных переговоров, разбираются приемы преодоления барьера секретаря с применением конкретных речевых техник.
По каждому ключевому этапу проводится практическое занятие с записью общения на диктофон и последующим аналитическим разбором с комментариями тренера.
Практические занятия:
отработка тактических схем прохождения через секретаря: методы успешного преодоления коммуникативных ловушек при общении с секретарем,
реализация разработанного сценария телефонного контакта с потенциальным клиентом: формирование интереса к разговору, работа с возражениями и удержание контакта,
«подстройка» под клиента, выявление потребностей, выход на презентацию, формирование «безотказного» предложения,
алгоритм назначения встречи и альтернативные варианты продвижения,
приемы эффективного завершения телефонного разговора с клиентом: управление различными вариантами развития ситуации,
на основе полученных от тренера замечаний и комментариев формируется индивидуальный план развития менеджера для получения наивысшего КПД.
Варианты прохождения тренинга:
стандартный – это прохождение тренинга специалистом в штатном режиме,
корпоративный – акцент на работу в группе.
Профессионально выстроенная система обучения позволяет на выходе получать эффективного специалиста с высоким потенциалом к действию.
Тренер курса «Результативные продажи по телефону» – Дегтярева Наталья, бизнес – тренер направления «Продажи».

© 2018 – 2019, paradox. All rights reserved.